Devolución de la entrada de un espectáculo cancelado a causa del COVID-19

A causa del estado de alerta sanitaria a causa del COVID-19 muchas personas se han visto afectadas por la cancelación de espectáculos a los que ya tenían las entradas compradas. 

¿Qué se puede hacer o qué hay que hacer en este caso?

• Los consumidores tienen un plazo de 14 días, a contar desde la imposible ejecución, para poder resolver el contrato (compra de entradas) sin penalización.
• El prestador del servicio deberá ofrecer una alternativa de prestación del servicio (otra fecha, un bono o vale), si el consumidor no la acepta, y en el plazo de 60 días no se llega a un acuerdo entre las partes, se deberán reembolsar los importes abonados, en el plazo de 14 días y en la misma forma que se realizó el pago. La empresa podrá descontar los gastos ocasionados por el reembolso (desglosados de forma muy clara), pero nunca podrá suponer una penalización para el usuario.

Si tienes alguna duda sobre consumo, contacta con un gestor administrativo. Localízalo en el buscador del Consejo General de Colegios de Gestores Administrativos de España.